FAQ – website2019-07-11T11:05:33+00:00

FAQ – productgebruik
tips and tricks met videos

FAQ – website vragen
Snel antwoord voor al je vragen

Neem contact op

Retourinformatie2019-07-02T09:07:22+00:00

Retour

In tegenstelling tot veel andere beslissingen, is een aankoop bij Greenstory gelukkig geen onomkeerbare zaak. Hi bedant voor het uitproberen van je Greenstory producten! We bieden kosteloos retour aan.
Tot 30 dagen na het plaatsen van de bestelling kan deze geannuleerd worden zonder opgave van reden. Na annulering heb je nog 20 dagen om het product terug te sturen naar ons (tip: zo groen mogelijk!). De verzendkosten betalen wij. Mocht je hiervan gebruik maken, dan verwachten we het product, met alle geleverde toebehoren, in originele staat terug te ontvangen.

Mocht je per ongeluk zelf een verkeerd product besteld hebben dan bieden we geen gratis retour. Check de items die je hebt geselecteerd nog een keer voordat je bestelt! Nadat je bestelling is geplaatst is het niet meer mogelijk om producten aan te passen.
Mocht je een verkeerd adres ingevuld hebben en het pakket is bij ons teruggekomen dan vragen we je om nog een keer verzendkosten te betalen om het pakket een tweede keer op te sturen. Check dus goed je adres!
Klik hier voor de uitgebreide Algemene Voorwaarden.
Retour van gepersonaliseerde items is niet mogelijk.
Is er een korting bij afname van meer dan 1 stuks?2019-07-01T12:14:17+00:00

Er is korting mogelijk vanaf 25 stuks. Stuur hiervoor een mail naar business@ourgreenstory.com.

Cadeau laten verzenden naar ander adres2019-07-01T12:14:24+00:00

Wat leuk dat je een Greenstory bestelling cadeau geeft!

Wanneer je klikt op afrekenen dan zie je de optie “Verzenden naar een ander adres”.  Hier kun je de gegevens invullen van de ontvanger.

Er is iets mis met mijn verzending, wat doe ik?2019-07-01T12:20:00+00:00

Oeps, sorry! Neem contact met ons op en wij regelen de rest voor je.

Persoonlijke service van Greenstory

We zijn gepassioneerd als het gaat om persoonlijke service en brengen graag een glimlach op je gezicht.

Reageren doen we binnen een dag.

Stuur een mail; wecare@ourgreenstory.com

Live Chat; (momenteel beperkt)

Bel Janice; +316 45 45 62 61

WhatsApp Janice; klik hier

Ik heb net besteld. Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?2019-07-01T12:22:14+00:00

Neem contact met ons op!

Is je zending nog niet door PostNL opgehaald, is aanpassen geen probleem.

Stuur een mail; wecare@ourgreenstory.com

WhatsApp Janice; klik hier

Waar is de standaard GreenBook kaft van gemaakt?2019-07-01T12:14:44+00:00

De standaard GreenBook kaft is gemaakt van dik plastic, ongeveer zoals een pinpas. Daardoor gaat de kaft lang mee. Bij een papieren kaft ontstaan er namelijk rafels na een tijdje, dus dat is niet geschikt voor een product als GreenBook wat jarenlang meegaat.

Leer: waarom Vegan?2019-07-01T12:14:53+00:00

Leer: waarom vegan?

Omdat dieren onze vrienden zijn. Daarnaast worden in het productieproces in vergelijking met leerminder schadelijke stoffen gebruikt en wordt er minder afvalwater gecreëerd.

Leerlooien
Leer wordt geconserveerd met chemicaliën zoals chroomsulfaat, ook wel het looien van de huid genoemd. Daarna wordt de huid bewerkt met nalooistoffen, vettingsmiddelen en kleurstof. Het meeste leer komt uit China, Brazilië, Argentinië en India. “Een van de problemen in de leerindustrie is het gebrek aan transparantie”, volgens Marja Baas, van MVO Nederland. “Hierdoor is niet goed te achterhalen waar de huid vandaan komt, onder welke omstandigheden die is geproduceerd en wat er is gebruikt om hem te looien en te verven.” Daar werken wij niet aan mee!

Water voetafdruk
Bij sommige looierijen wordt wel 400.000 liter water per dag verbruikt. Voor een paar leren schoenen kan wel 3.000 liter water verbruikt worden, bijvoorbeeld.

Misschien denk je: we hebben toch water genoeg in Nederland? Dat is zo, maar veel landen hebben een watertekort. De World Health Organisation voorspelt dat in 2025 de helft van de wereldbevolking leeft in een gebied met watertekort.

Het andere probleem is watervervuiling. Er is een kans dat het water van de leerlooierij terechtkomt in rivieren en meren waaruit andere mensen drinkwater verzamelen. Wereldwijd zijn twee miljard mensen afhankelijk van water uit onbeschermde bronnen, meren, stroompjes en rivieren.

Kijktip
Ken je de serie ‘Genaaid’? Volg vijf beginnende modeontwerpers die ervaren hoe kleding normaal gesproken wordt gemaak. In een van de afleveringen kun je zien hoe het eraan toegaat in een leerlooierij in Myanmar. Klik hier om de aflevering te kijken.

Leestips
In dit Engelse artikel kun je hier meer informatie vinden over de impact van leer.

Eerlijk gemaakt
De vegan leren items worden met de hand gemaakt in het atelier van Katis en haar broer Sokun in Bangkok, Thailand. Onze Kaim is er meerdere keren geweest!

Hulp bij bestellen2019-07-01T12:14:59+00:00

Neem gerust contact op met ons.

Persoonlijke service van Greenstory

We zijn gepassioneerd als het gaat om persoonlijke service en brengen graag een glimlach op je gezicht.

Reageren doen we binnen een dag.

Stuur een mail; wecare@ourgreenstory.com

Live Chat; (momenteel beperkt)

Bel Janice; +316 45 45 62 61

WhatsApp Janice; klik hier

Fun fact2019-07-01T12:15:06+00:00

Om je de beste Greenstory ervaring te geven, en onder andere je het speciale Greenstory uitpakmoment te kunnen geven, word je bestelling door onszelf verzonden en vanzelfsprekend plasticvrij en CO2-Neutraal.

Kan ik een factuur krijgen met een BTW nummer?2019-07-01T12:15:21+00:00

Jazeker. In de Checkout is er een optioneel veld voor je bedrijfsnaam (onder naam) en ook een optioneel veld voor een BTW nummer (onder email). Nadat je bestelling geplaatst en betaald is, ontvang je automatisch een factuur in de bijlage van je orderbevestiging. Er staat alleen wel standard 21% BTW op de factuur. Het is niet mogelijk om via de webshop te bestellen zonder BTW.

Is het mogelijk om een cadeaubon aan te schaffen?2019-07-01T12:15:26+00:00

Het is mogelijk om een digitale cadeaubon aan te schaffen.

Jij ontvangt van ons een unieke voucher code via de mail. Geef deze door aan de ontvanger op jouw eigen manier, bijvoorbeeld via een kaartje.

Klik hier voor de digitale cadeaubon.

Kan ik een factuur krijgen?2019-06-26T19:07:37+00:00

Ja, je krijgt automatisch een factuur!

Deze wordt als pdf bestand bijgevoegd bij je orderbevestiging.

Neem contact op2019-07-01T12:19:31+00:00

Persoonlijke service van Greenstory

We zijn gepassioneerd als het gaat om persoonlijke service en brengen graag een glimlach op je gezicht.

Reageren doen we binnen een dag.

Stuur een mail; wecare@ourgreenstory.com

Live Chat; (momenteel beperkt)

Bel Janice; +316 45 45 62 61

WhatsApp Janice; klik hier

Kosteloos retourlabel aanvragen2019-07-01T11:39:27+00:00

Hi bedant voor het uitproberen van je Greenstory producten! We bieden kosteloos retour aan.

Na invullen contactformulier nemen we binnen 24 uur contact met je op.

You can expect to receive the refund 7 work days after successful delivery to us. We appreciate green packaging. Get in touch if you have any questions or remarks!

wecare@ourgreenstory.com | Call/WhatsApp Janice; +316 45 45 62 61

Samenwerkingen in retail2019-07-01T12:27:21+00:00
Wat leuk dat jullie aan ons dachten voor jullie winkel!
Op het moment focusen we volledig op online en hebben we geen mogelijkheden voor winkels om bij ons in te kopen.
Wellicht kijken we in de toekomst wel naar samenwerkingen met fysieke winkels.
Ik ben student, hebben jullie studentenkorting?2019-07-01T11:36:18+00:00

Je kunt 10% studentenkorting krijgen! Klik hier.

Is GreenBook in fysieke winkels verkrijgbaar?2019-07-01T12:11:24+00:00

Nee, GreenBook is op dit moment alleen bij ons online verkrijgbaar.

Wij verzenden zelf om jou het speciale Greenstory uitpakmoment te kunnen geven, ook zenden we zo duurzaam mogelijk oa. door plasticvrij te zenden.

Waar verzenden jullie naartoe?2019-06-26T19:11:05+00:00

We verzenden naar Europa, Azië, Zuid-Amerika en Noord-Amerika. Klik hier voor alle verzendinformatie.

Verzenden jullie ook duurzaam?2019-07-01T11:49:55+00:00

Wij verzenden zonder plastic, in verzendmateriaalen van gerecycled en ongebleekt papier, CO2 neutraal vervoerd.

Wat is de levertijd?2019-07-01T12:14:57+00:00

Binnen Nederland heb je je pakketje binnen 1 tot 3 werkdagen. Buiten Nederland hangt het af van de postdienst, we versturen je pakket binnen 24 uur.

Persoonlijke service van Greenstory

We zijn gepassioneerd als het gaat om persoonlijke service en brengen graag een glimlach op je gezicht.

Reageren doen we binnen een dag.

Support

Website FAQ klik hier

Gebruikers tips met video: klik hier

Neem contact op

Stuur een mail; wecare@ourgreenstory.com

Live Chat; (momenteel beperkt)

Bel Janice; +316 45 45 62 61

WhatsApp Janice; klik hier